郑州的戚女士反映，10月30号，她在中博家具城郑州锐德利家具交了1500元的订金，购买了一套布艺沙发（全款3000元），当时承诺一周内送货（11月6号或者7号送货），但是到达约定时间后，商家一直没有送货。
戚女士就找商家老板沟通此事，结果老板一再推脱：先是说到11月10号送货，到时间后，又推到11月13号，又从13号推到了14号。
单单是发货，就一波三折，收货时，戚女士经历了更糟心的事情！
11月14号，商家要求戚女士将尾款结清，才能安排送货。戚女士就把1500元的尾款转账给了老板。戚女士家住23楼，送货人员只把沙发放楼下就着急要离开，戚女士自己根本无法将沙发搬进电梯，后来在戚女士的多次要求下，送货人员才答应帮助把沙发抬进电梯。
到家后，戚女士提出当面验货，这时送货人员又要离开，戚女士想要当着送货人员面验货就是想找个人证，但是老板却说：送货人员只管送货，货物出现任何问题可以找我反映。
戚女士打开货物，发现沙发的木质边角有不同程度的剐蹭，而且沙发的面料与当时看到的也存在差异，还少发了一个沙发脚榻！
戚女士就找到老板反映此事，老板说：工厂还没做出来脚榻，需要再等等，至于沙发边角的剐蹭，应该是戚女士在搬货时造成的，跟我们没关系。
最后在戚女士的要求下，老板退了600元的脚榻钱，之后就很难再联系上，直到戚女士说要向媒体曝光此事，老板才答应给她修补，但拒绝退货！
戚女士：自己明明购买的新沙发，店家态度却如此冷漠，爱理不理，打电话不接，发微信不回！
戚女士无奈求助@河南都市爆料 ，帮助维权。
了解情况后，@河南都市爆料 记者试图联系中博家具城 郑州锐德利家具商家，但是电话关机。记者发送了短信通知。随后，记者接到商家电话：沙发剐蹭是因为戚女士搬货的时候造成的，而且已经给戚女士修补过了，戚女士现在提出退款是不合理的。
戚女士：商家拒绝送货上门，送货师傅也拒绝当面验货，这种种迹象让我怀疑，他们本来就知道沙发有问题，才故意这么做，来推卸责任！
对于此爆料@河南都市爆料 之《律师来了》战略合作单位“河南融业律师事务所”丁国庆律师有话要说：戚女士在中博家具城郑州锐德利家具店购买家具，双方建立起了买卖合同关系，双方均应按照合同履行其义务，现戚女士已按合同约定支付了购货款，郑州锐德家具店就应按照合同约定，向戚女士配送符合双方约定且合格的货品，现郑州锐德家具店配送的货品与约定货品不一，且存在瑕疵，戚女士有权要求郑州锐德家具店承担更换或维修义务。